Klagomål och synpunkter
Vi på Svensk Yachtförmedling (sweyacht.se) vill att du ska vara nöjd med vår tjänst. Om du har klagomål, synpunkter eller vill rapportera olämpligt innehåll på webbplatsen beskriver vi här hur du går tillväga och hur vi hanterar ditt ärende.
1. Så lämnar du ett klagomål
Skicka ditt klagomål eller din synpunkt till oss via e-post:
E-post: info@sweyacht.se
Ämnesrad: Klagomål — [kort beskrivning]
Ange gärna:
- Ditt namn och kontaktuppgifter.
- Beskrivning av ärendet och, i förekommande fall, vilket objekt eller vilken annons det gäller.
- Eventuella bilagor, skärmdumpar eller referenser.
2. Hanteringsprocess
- Bekräftelse: Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 3 arbetsdagar.
- Utredning: Vi utreder ärendet och kontaktar dig om vi behöver kompletterande information.
- Svar: Vi strävar efter att lämna ett slutgiltigt svar inom 14 arbetsdagar. Om ärendet kräver längre utredningstid meddelar vi dig om den beräknade tidsramen.
3. Innehållsmoderering
Annonser och användargenererat innehåll på sweyacht.se modereras för att säkerställa att det uppfyller våra riktlinjer. Innehåll som är olagligt, vilseledande, kränkande eller bryter mot gällande regler kan tas bort eller ändras. Om ditt innehåll har modererats meddelar vi dig med en förklaring.
4. Rapportera olämpligt innehåll
Om du hittar innehåll på sweyacht.se som du anser är olagligt, vilseledande eller på annat sätt olämpligt, kontakta oss på info@sweyacht.se med en beskrivning av det aktuella innehållet och en länk till den berörda sidan.
5. Om du inte är nöjd
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se — för konsumenttvister.
- Göteborgs tingsrätt — för rättslig prövning.
- EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
6. Kontakt
Partnerinwestgruppen i Göteborg AB
Org.nr 556535-6374
Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg
E-post: info@sweyacht.se
← Tillbaka till Legal Hub